Rheiderland - Der Sachverhalt hat sich nach der (damaligen) Recherche des heutigen Betreibers von RechercheMitWirkung wie folgt dargestellt. Eine steckbriefartige Kurzzusammenfassung:
Das Problem
Käufer eines Hauses im Rheiderland hatten ein Problem: Nach ihrem Einzug im August 2023 hatten sie monatelang keinen Telefon- und keinen Internetanschluss – obwohl die Vorbesitzerin ans Telkom-Netz angeschlossen war. „Laut Aussage der EWE und der Telekom ist kein Anschluss möglich, da angeblich alle Leitungen belegt sind“, berichtete die Hauskäuferin. Das Haus habe aber Anschlüsse und die Nachbarn hätten keine Probleme.
Die EWE hat am 23. November 2023 bei der Telekom einen VDSL-Anschluss mit Übernahme der Rufnummer bestellt. Die Telekom lehnte die Bestellung jedoch ab. Auch die Übernahme der Rufnummer lehnte sie ab.
Vergebliche Lösungsversuche
Das Ehepaar wandte sich an die EWE als Telekommunikationsanbeiter und an die Telekom Betreiberin des Telekommunikationsnetzes. Eine Wiederbelebung des Hausanschlusses für Telefon und Internet kam nicht zustande.
Nach gut einem halben Jahr ohne Festnetz und Internet wandten sich die neuen Hauseigentümer am 8. März 2024 an die Presse.
Recherche mit Wirkung
Der heutige Betreiber von RechercheMitWirkung, der den Fall damals für die Ostfriesen-Zeitung recherchierte, fragte bei der EWE und bei der Telekom nach: Woran scheitert die Verbindung ins Festnetz und ins Internet? Warum gab es bei der Vorbesitzerin nicht dasselbe Problem? Ist die Telekommunikations-Infrastruktur im Bereich des Gebäudes nicht ausreichend leistungsfähig? Und gibt es andernorts in Ostfriesland auch solche Probleme?
Die Telekom antwortete am 14. März 2024: Sie könne der Familie derzeit keinen Anschluss bereitstellen, weil alle Leitungen belegt seien. Als Übergangslösung sei ein LTE-Router zur Verfügung gestellt worden. Das ist ein Internetanschluss, der nicht kabelgebunden ist, sondern über das Mobilfunk-Netz funktioniert.
Zugleich kündigte die Telekom an: „Wir prüfen derzeit, inwieweit eine Erweiterung der Infrastruktur möglich ist.“ Nur ein Versuch des Vertröstens? Von wegen: Am 2. Mai 2024 teilten die Hauskäufer mit, sie hätten einen neuen Verteiler an der Straße und am Haus erhalten. Die Telekom hatte einen Bagger geschickt und die Leitung erweitert.
Die Berichterstattung
Diese Recherche mit Wirkung wurde am 4. Mai 2024 in der Ostfriesen-Zeitung unter der Überschrift „Hauskauf – nach Eigentümerwechsel war der Internetanschluss weg“ veröffentlicht.
