Großefehn - Der Sachverhalt hat sich nach der (damaligen) Recherche des heutigen Betreibers von RechercheMitWirkung wie folgt dargestellt. Eine steckbriefartige Kurzzusammenfassung:
Das Problem
In einer Rechnung vom 18. Mai 2022 stellte die EWE Vertrieb GmbH der Familie Tjaden den Strom in Rechnung, den die Photovoltaik-Anlage der Familie auf dem Hausdach produziert hatte. Am 1. November 2022 folgte eine Mahnung mit Ankündigung des gerichtlichen Forderungseinzugs: 2781 Euro bis zum 29. November, andernfalls Meldung an die Schufa.
Aus Angst davor überwies die Familie den Betrag am 19. November 2022 unter Vorbehalt.
Vergebliche Lösungsversuche
Bereits am 30. Mai 2022 hatte Tjarko Tjaden der EWE geschrieben, bei der Rechnung stimme etwas nicht. Eine Rückmeldung erhielt die Familie offenbar nie, obwohl sie ein halbes Jahr lang mehrfach schriftlich und dutzende Male telefonisch Kontakt hatte.
Auch Zusagen der Servicehotline blieben ohne Folgen: „Trotz mehrfacher Zusage am Telefon […] haben Sie wieder eine Mahnung […] geschickt“, schrieb Tjaden der EWE.
Recherche mit Wirkung
Daraufhin wandte sich die Familie an den heutigen Betreiber von RechercheMitWirkung, der den Fall damals für die Ostfriesen-Zeitung recherchierte. An einem Montag um 16 Uhr richtgete er eine Presseanfrage an die EWE.
Bereits am darauffolgenden Mittwoch um 7.43 Uhr meldete sich die EWE bei Tjaden und kündigte Korrekturrechnungen und die Rückerstattung der Überzahlung an. Die Pressestelle erklärte, der als eingespeist gemeldete Wert sei als Verbrauchswert berechnet worden. Sie ergänzte: „Selbstverständlich haben wir auch das Mahnverfahren gestoppt und auf die vier Euro Mahngebühren verzichtet.“
Vor der Presseanfrage war das Mahnverfahren über 2781 Euro trotz Protests der Betroffenen einfach weitergelaufen. Danach wurde es gestoppt. Die Mahnkosten wurden storniert und eine Rückerstattung zugesagt.
Die Berichterstattung
Diese Recherche mit Wirkung wurde am 27. November 2022 in der Ostfriesen-Zeitung unter der Überschrift „EWE berechnete produzierten Solarstrom als Verbrauch – 2781 Euro“ veröffentlicht.
